시행일: 2026-06-01
이 약관은 (주)올빼미와 수달(이하 '회사')이 디바이스를 통해 제공하는 모든 게임 및 이에 부수된 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 '이용자') 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① '이용자'란 회사가 제공하는 모든 게임 및 제반 서비스를 이용하는 자(회원, 비회원 포함)를 말합니다.
② '콘텐츠'란 회사가 제공하는 모든 게임 및 네트워크 서비스, 어플리케이션, 게임 머니 및 게임 아이템 등 서비스와 관련하여 디지털 방식으로 제작된 내용물 일체를 말합니다.
③ '디바이스'란 콘텐츠를 다운로드받거나 설치하여 사용할 수 있는 PC, 휴대폰, 스마트폰, 태블릿 등의 기기를 말합니다.
④ '네트워크 서비스'란 인터넷에 연결하여 랭킹 등록, 게시물 작성, 게임머니 또는 아이템 구매, 네트워크 게임 이용 등을 할 수 있도록 회사가 제공하는 서비스 일체를 말합니다.
⑤ '확률형 아이템'이란 구매 시 제공되는 결과물이 사전에 고지된 일정 확률에 따라 결정되는 아이템을 말합니다.
2. 이 약관에서 사용하는 용어는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.
1. 이 약관은 회사 웹페이지 또는 게임 내에 온라인으로 공시함으로써 효력이 발생합니다. 회사의 게임을 다운로드받거나 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
2. 회사는 필요하다고 인정되는 경우 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. 약관을 변경하는 경우 변경 내용과 적용일을 정하여 적용일로부터 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)에 회사 웹사이트, 게임 내 공지사항 등을 통해 이용자에게 고지합니다.
3. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 이의가 있는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경된 약관의 적용일까지 이의를 제기하지 않는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
4. 이용자는 변경된 약관 내용을 수시로 확인할 책임이 있으며, 미확인으로 인한 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업 진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「확률형 아이템 관련 게임산업법령」 등 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.
1. 회사는 약관의 구체적 적용과 게임 서비스 내 질서 유지를 위해 별도의 게임 서비스 운영정책(이하 '운영정책')을 정할 수 있습니다.
2. 운영정책은 회사 홈페이지 또는 게임 커뮤니티에 게시함으로써 이용자에게 고지합니다.
3. 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오는 운영정책 개정의 경우 제3조의 절차에 따릅니다.
회사는 이용자에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
이용자는 서비스 이용을 위해 진실된 개인정보를 제공하여야 하며, 허위 정보 제공으로 인한 불이익에 대해 보호받지 못합니다. 이용자는 개인정보를 성실히 관리하고 변동 사항이 있을 경우 즉시 변경하여야 하며, 미변경으로 인한 손해는 이용자의 책임입니다.
회사는 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 이용자의 귀책사유로 노출된 정보에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
1. 회사는 서비스 운영을 위해 게임 내에 광고를 게재할 수 있으며, 이용자는 서비스 이용 시 노출되는 광고에 동의합니다.
2. 제3자가 주체인 광고에 이용자가 참여하거나 거래함으로써 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자의 사전 동의 하에 수집한 개인정보를 활용하여 SMS, 푸시 알림, 이메일 등을 통해 광고성 정보를 발송할 수 있으며, 이용자는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.
1. 이용자는 이동통신사 무선인터넷, 오픈마켓 스토어, 어플리케이션 스토어, 온라인 사이트 및 기타 채널을 통해 회사가 서비스하는 콘텐츠를 구매하거나 다운로드할 수 있습니다.
2. 이용자가 이동통신사의 네트워크 서비스를 이용하는 경우 이동통신사가 정하는 데이터 통화료가 부과될 수 있습니다.
1. 이용자는 기간이 제한된 특수한 콘텐츠를 제외하고 구매한 콘텐츠를 원칙적으로 기간 제한이나 추가 요금 없이 이용할 수 있습니다.
2. 기기변경, 번호변경, 해외로밍 등의 경우 콘텐츠의 전부 또는 일부 기능을 이용할 수 없을 수 있으며, 이에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 게임 내 퀘스트 진행이나 이벤트로 획득한 '무료 콘텐츠'는 환불 또는 보상의 대상이 되지 않으며, 유효기간 및 사용범위는 별도로 지정될 수 있습니다.
4. 이용자가 임의로 게임을 삭제하거나 계정을 탈퇴하여 아이템이 삭제된 경우 회사는 보상이나 환불 책임을 지지 않습니다.
5. 본인의 선택에 의한 게임 계정 탈퇴의 경우, 탈퇴일로부터 14일 이내에 게임 내 또는 고객센터를 통해 복구 요청 시 계정당 1회에 한하여 복구가 가능합니다.
1. 회사는 게임산업진흥에 관한 법률 및 관련 법령에 따라 확률형 아이템의 종류, 내용물, 각각의 공급 확률 정보 등을 게임 내 또는 회사 홈페이지에 공개합니다.
2. 공개된 확률 정보와 실제 제공 결과에 현저한 차이가 발생하는 경우, 이용자는 회사에 사실 확인 및 시정을 요청할 수 있습니다.
3. 회사는 확률형 아이템 관련 정보를 변경하는 경우 사전에 이용자에게 공지합니다.
1. 회사의 귀책사유로 게임 내 콘텐츠가 유실된 경우, 회사는 복구를 위해 최선의 노력을 다합니다.
2. 복구 신청은 문제가 발생한 날로부터 7일 이내에 1:1 문의를 통해 접수해야 하며, 기간 경과 후에는 복구가 어렵습니다.
3. 문의 접수는 문제가 발생한 계정으로 직접 해야 하며, 타 계정의 대리 접수는 인정되지 않습니다.
4. 다음의 경우에는 복구가 제한됩니다.
※ 계정 또는 캐릭터 정보가 확인되지 않는 경우 복구를 지원받을 수 없습니다.
1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. 회사는 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추고, 개인정보처리방침을 공시·준수합니다.
3. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 즉시 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 통보합니다.
4. 회사는 서비스 오류, 버그 등에 대한 제보를 고객센터 및 커뮤니티를 통해 접수하며 신속히 처리하기 위해 노력합니다.
5. 회사 및 임직원은 이용자의 개인정보, 계좌정보, 비밀번호 등을 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우 외에는 요청하거나 공개하지 않습니다.
1. 이용자는 이 약관, 운영정책, 공지사항 및 관련 법령을 확인하고 준수할 의무가 있습니다.
2. 이용자는 게임 내 버그나 오류를 발견한 경우 신속히 회사에 알려야 하며, 이를 악용하거나 타인에게 전파해서는 안 됩니다.
3. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
① 타인의 정보(ID, 비밀번호, 개인정보 등) 도용 또는 허위 정보 제공
② 게임 데이터(계정, 캐릭터, 아이템 등)의 유상 거래·양도 또는 담보 제공
③ 회사가 제공하지 않는 비인가 프로그램(핵, 봇, 오토 프로그램 등) 제작·배포·사용
④ 회사 또는 타인의 지적재산권·초상권 등 권리 침해
⑤ 명의자 동의 없이 결제 수단 무단 도용
⑥ 영리, 영업, 광고, 정치 활동 등을 위한 무단 서비스 이용
⑦ 타인에게 모욕·개인정보 침해·명예훼손 등을 유발하는 내용 게시 또는 전파
⑧ 외설·폭력·위협적인 내용 공개, 게시, 전송
⑨ 사행행위 유도 또는 참여
⑩ 운영진 사칭 또는 회사의 명예를 손상하는 행위
⑪ 기타 관련 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 및 사회통념에 반하는 행위
4. 이용자는 수시로 약관, 운영정책, 공지사항을 확인하여야 합니다.
1. GM은 이 약관, 개인정보처리방침, 운영정책 및 관계 법령을 준수합니다.
2. GM은 모든 이용자에게 동일하게 대우하며, 특정 이용자에게만 유리한 행동을 하지 않습니다.
3. GM은 약관 및 운영정책을 위반하는 행위나 게임 운영을 방해하는 행위 발견 시 계정 이용 제한 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
4. GM은 비정상적인 현상(오류, 버그 등) 발생 시 공식 커뮤니티 또는 게임 공지를 통해 이용자에게 신속히 안내합니다.
서비스는 기술상·업무상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 점검 등의 필요로 서비스가 일시 중단될 수 있으며, 회사는 해당 날짜와 시간을 미리 공지합니다. 사전 공지가 불가능한 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
1. 이용자는 이 약관, 운영정책 및 게임 규칙에 따라 게임 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 게임 서비스를 수정(패치)할 수 있으며, 변경 후 해당 게임 사이트 등을 통해 공지합니다.
1. 게임 서비스는 회사의 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 제공합니다.
2. 다음 각 호의 경우 게임 서비스 제공이 일시 중단될 수 있으며, 해당 기간 동안 회사는 서비스 제공 의무가 없습니다.
① 정보통신설비의 보수점검, 교체, 수정을 위해 필요한 경우
② 해킹·전자적 침해사고, 통신사고 또는 비정상적인 이용 행태에 대응하기 위해 필요한 경우
③ 관련 법령에서 특정 시간 또는 방법으로 서비스 제공을 금지하는 경우
④ 천재지변, 비상사태, 정전, 서비스 설비 장애 또는 이용 폭주로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
⑤ 회사의 분할·합병·영업양도·영업 폐지, 수익 악화 등 경영상 중대한 사유가 있는 경우
3. 서비스 전부를 종료하는 경우 회사는 30일 전에 홈페이지에 공지하고 서비스 제공을 중단합니다. 사전 통지가 불가한 부득이한 사정이 있는 경우 사후 통지할 수 있습니다.
4. 회사가 무료서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
1. 회사는 회원 간 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서 유지를 위해 필요하다고 판단되는 경우에 한하여 게임 내 채팅 내용을 열람할 수 있습니다. 이 경우 회사는 채팅 정보 열람의 사유와 범위를 사전에 고지하며, 긴급한 경우에는 사후에 고지할 수 있습니다.
2. 회사는 게임 서비스 품질 개선을 위해 이용자 단말기의 설정 및 사양 정보를 수집·활용할 수 있습니다.
1. 회사는 무료서비스와 유료서비스를 제공할 수 있으며, 이용자는 원하는 서비스를 선택하여 이용할 수 있습니다.
2. 이용자는 이동통신사 무선인터넷, 오픈마켓 스토어, 어플리케이션 스토어 및 기타 채널을 통해 유료서비스를 구매할 수 있습니다.
1. 회사는 이용자의 콘텐츠 이용실적에 따라 사이버 포인트를 제공할 수 있으며, 유효기간 내에 사용되지 않은 포인트는 소멸될 수 있습니다.
2. 사이버 포인트 적립 오류가 있을 경우 이용자는 상당 기간 내에 정정 신청을 할 수 있습니다.
3. 회사는 경영상·기술상 이유로 최소 1개월 전에 사전 고지한 후 사이버 포인트 서비스를 종료할 수 있습니다.
4. 이용자가 이용 계약을 해지(회원 탈퇴)하거나 이용자의 귀책사유로 계정이 삭제되는 경우 해당 계정의 사이버 포인트는 자동 소멸됩니다.
1. 게임 서비스 내 회사가 제작한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 이용자가 게시한 게시물의 저작권은 해당 저작권자에게 귀속합니다.
3. 이용자는 회사 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 사전 승낙 없이 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
4. 이용자는 게임 내에서 보여지거나 서비스와 관련하여 업로드·전송한 이용자 콘텐츠(대화 텍스트, 이미지, 사운드 등)에 대하여 회사가 서비스 운영 목적으로 이용하는 것을 허락합니다. 단, 회사는 이용자의 동의 없이 이용자 콘텐츠를 판매·대여·양도하는 행위를 하지 않습니다.
5. 회사는 이용자가 서비스 내에 게시하는 게시물이 제15조(이용자의 의무)에서 규정하는 금지행위에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제하거나 등록을 거부할 수 있습니다.
콘텐츠 구매 대금은 이동통신사, 어플리케이션 스토어 및 온라인 사이트에서 정하는 방법과 정책에 따라 부과되며, 납부 방법도 해당 방법에 따릅니다.
1. 회사와 유료서비스 이용계약을 체결한 이용자는 구매일 또는 이용가능일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 경우 청약철회가 제한됩니다.
① 이용자의 귀책사유로 재화 등이 멸실·훼손된 경우
② 이용자가 재화를 사용하거나 일부 소비한 경우
③ 시간 경과로 재판매가 곤란한 경우
④ 확률형(캡슐형) 아이템을 개봉한 경우
⑤ 그 밖에 관련 법령에서 정하는 경우
2. 회사의 귀책사유(게임 서비스 영구 중단 등)로 인한 청약철회의 경우, 서비스 중단 공지 후 15일 이내에 구매하고 사용 기록이 없는 아이템에 대해 이용자의 요청이 있으면 납부 대금 전액을 환불합니다.
3. 이용자는 유료서비스 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 구매일 또는 이용가능일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
4. 환불은 구매에 사용된 디바이스의 명의자 계좌를 기본으로 하며, 아래 서류 제출이 요구될 수 있습니다.
5. 미성년자 결제취소
보호자(법정대리인)는 미성년자의 결제에 대한 관리·감독 책임이 있습니다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 법정대리인은 결제 취소를 요청할 수 있으며, 이 경우 법정대리인임을 증명하는 서류를 제출하여야 합니다. 단, 법정대리인이 직접 결제한 것으로 판단되거나, 결제 수단 명의자가 성년인 경우 취소가 제한될 수 있습니다.
6. 청약철회 신청방법
각 게임의 고객센터 이메일로 게임명, 닉네임, 결제 영수증을 첨부하여 문의하시기 바랍니다.
7. 현행 법령 위반 또는 중대한 약관 위반 등 이용자의 귀책사유로 이용계약을 해지하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
8. 구매 대금의 환불은 애플 앱스토어, 구글 플레이 마켓, 기타 오픈마켓 각 플랫폼의 정책에 따라 해당 플랫폼에서 진행됩니다.
1. 이용자가 청약철회를 한 경우 회사는 지체 없이 유료서비스를 회수·삭제하고, 회수·삭제일로부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.
2. 회사가 환급을 지연한 경우 지연 기간에 대해 관련 법령에서 정하는 이율을 적용한 지연이자를 지급합니다.
3. 재화 등이 일부 사용·소비된 경우 회사는 이용자에게 그로 인한 이익 또는 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 청구할 수 있습니다.
1. 이용자는 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 탈퇴 절차를 통해 이용 계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.
2. 탈퇴 신청 시 회사는 본인 여부를 확인한 후 이용자의 신청에 따른 조치를 취합니다.
1. 회사는 이용자가 이 약관에서 정한 의무를 위반한 경우 사전 통보 후 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 이용자가 현행법 위반 또는 고의·중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우 사전 통보 없이 즉시 해지할 수 있습니다.
2. 계약 해지 시 회사는 이용자에게 해지사유 및 해지일을 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 통보합니다.
3. 이용자의 귀책사유로 인한 해지의 경우, 이용자는 유료서비스 사용권한을 상실하며 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.
1. 회사는 이용자의 위반 행위의 정도 및 빈도에 따라 최초 경고부터 최소 1일 이용 제한, 최대 영구 이용 제한까지 조치할 수 있습니다. 이용 제한의 구체적 유형은 다음과 같습니다.
① 캐릭터 일부 권한 제한: 일정 기간 또는 영구히 채팅 등 일부 권한 제한
② 캐릭터 이용 제한: 일정 기간 또는 영구히 캐릭터 이용 제한
③ 계정 이용 제한: 일정 기간 또는 영구히 계정 이용 제한
④ 이용자 이용 제한: 일정 기간 또는 영구히 게임 서비스 이용 제한
2. 회사의 이용 제한이 정당한 경우 회사는 이로 인해 이용자가 입은 손해를 배상하지 않습니다.
1. 다음 각 호의 행위를 하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
1. 회사는 다음 각 호의 경우 조사가 완료될 때까지 계정을 정지할 수 있습니다.
2. 조사 완료 후 위법행위자로 판명되지 않은 경우, 회사는 정지된 기간만큼 이용자의 유료 서비스 이용 기간을 연장합니다.
1. 다음 각 호에 해당하는 행위를 하는 경우 영구 이용 제한될 수 있습니다.
2. 영구 이용 제한 시 회사는 이용자에게 제한 사유, 유형, 이의신청 방법을 서면, 전자우편 또는 게임 공지를 통해 통보합니다.
1. 이용자가 회사의 이용 제한에 불복하고자 할 때에는 통보를 받은 날로부터 15일 이내에 이의신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
2. 회사는 이의신청서 접수일로부터 15일 이내에 답변하며, 15일 이내 답변이 어려운 경우 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 통보합니다.
3. 이의신청이 정당하다고 인정되는 경우 회사는 즉시 이용 제한을 해제합니다.
1. 길드 정책
① 길드 운영과 유지의 책임은 이용자 스스로에게 있습니다.
② 길드장의 인위적인 교체는 원칙적으로 지원하지 않습니다.
③ 길드원은 길드장의 장기 부재 등으로 운영이 어려운 경우 요건 충족 시 회사에 길드장 변경을 요청할 수 있습니다.
④ 길드장이 길드를 해체한 경우 복구는 불가능합니다.
2. 이름 정책
다음에 해당하는 계정명, 캐릭터명 등은 임의 변경 또는 이용 제한 조치될 수 있습니다.
3. 비매너 행위 정책
담당자에 대한 비하·욕설·성희롱, 반복적인 무의미 문의 등의 비매너 행위에 대해서는 문의 처리 지체 또는 게임 이용 제한 등의 조치가 취해질 수 있습니다.
1. 회사는 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자가 이 약관을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 해당 이용자는 회사에 발생한 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.
3. 이용자의 불법 행위 또는 약관 위반으로 인해 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 등을 받는 경우, 해당 이용자는 자신의 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.
1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 중지, 이용 장애 또는 계약 해지에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이동통신 사업자의 서비스 중지 또는 정상 제공 불가로 발생한 손해에 대해 책임이 면제됩니다.
4. 회사는 이용자의 디바이스 관리 소홀, 부정 사용 또는 디바이스 환경으로 인한 제반 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 이용자가 서비스 내 게시 또는 전송한 정보, 자료의 신뢰도·정확성에 대해 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상하지 않습니다.
7. 회사는 관련 법령·정부 정책에 따른 서비스 이용 제한에 대해 책임이 면제됩니다.
1. 회사는 유료 콘텐츠에 하자가 발생한 경우 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 처리합니다.
2. 이용자는 게임 서비스 내 고객센터를 통해 의견이나 불만을 제기할 수 있으며, 회사는 이를 처리하기 위한 전담 조직을 운영합니다.
3. 회사와 이용자 간 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우, 회사는 이용자에게 취한 조치를 성실히 증명하고 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
1. 회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 소송은 관련 법령에서 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
1. 본 약관은 2026-06-01부터 시행합니다.
2. 이전 약관은 회사 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.